“对于您提出的诉求，希望您配合提供相关材料，我们法院将会按照相应的法律法规制定解决方案。” 7月6日上午，孝南区法院党组书记、院长肖国栋，党组成员刘光辉来到信访接待中心，接待重点上访人文某，并与来访群众开展面对面交流。

交谈中，肖国栋院长认真倾听了信访当事人的诉求，在详细了解案件经过后，采用通俗易懂的语言释明相关法律规定、政策方针等，为当事人解疑答惑。针对来访群众的合理诉求及应当解决的问题，肖国栋院长还细心叮嘱接访工作人员要按程序限期办结，确保让群众满意。

为切实解决群众信访申诉难的问题，自政法队伍教育整顿以来，孝南区法院结合工作实际，制定了院领导每周轮流接访、信访接待室专人全天接访、承办法官及庭室负责人带案接访制度，确保来访群众诉求及时得到答复、处理，力求让人民群众有更多的司法获得感。