4月14日上午，孝南区便民服务中心医保服务大厅窗口，有一位白发老人正趴在柜台上执笔写着什么。片刻，老人拿出一张纸条递给身边的工作人员，一首押韵的打油诗跃然纸上，感激之情溢于言表，“你们的工作是真的做的细致，服务是真的好，让我这个退休的老人心里感到很舒服、很踏实，谢谢你们！”

原来，这位退休老人叫王世焱，因患慢性疾病每年都会到医保服务大厅报销几次药费。这一次老人刚出院不久，身体比较虚弱，不仅行走缓慢，还喘的厉害，一进办事大厅“老年人服务专区”的引导服务人员就注意到他，并主动迎了上去，搀扶老人坐下并倒了一杯温水。待老人平复下来后，工作人员将老人扶到“老年人绿色服务专区”，医保窗口首席代表张家红同志亲自接待了老人，耐心的给老人家讲解医疗报销的相关政策，并一张张仔细的核对报销票据，短短十几分钟，就为老人快速办理完药费报销业务。

王世焱老人感到孝南便民服务中心的工作人员待自己如家人一般，内心感动不已，对工作人员连连夸赞，用随身携带的便签纸留下这首押韵的打油诗，以此表达他对便民服务中心工作人员的感激之情。