他是一名老城管人，26年来，他履职尽责，坚持严格执法与文明执法相结合，变管理为服务，让人性化执法温润人心，为提升市容环境默默贡献着自己的力量。他就是孝南区城管综合执法大队书院街道中队中队长徐保华。

清晨迎着朝阳，精神焕发做着新时代的城管工作，傍晚伴着繁星，拖拽疲惫的身子看着一天下来的努力，辖区干净的市容市貌，畅通无阻的小街，心里充满无限的满足感。这就是徐保华的真实写照。他在基层城管的岗位上一干就是26年，作为一名老城管人，他严格遵守规章制度，坚持文明执法，公正执法，并时常告诉自己要做老实人、办老实事、讲老实话、走老实路。他带领中队队员穿梭于辖区的每条路，纠章、执法、处理违章案件，日复一日、年复一年，像一名忠诚卫士，守卫着城市的市容市貌。

人性管理  亲情执法

“关注民生，以人为本。”这是徐保华的为民初心和永恒主题，始终把群众利益放在首位，把群众需求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，人性化管理，亲情化执法，真正做到“人民城市人民管，管好城市为人民”。

书院街道辖区大部分是在城乡结合部，人口与环境问题尤为突出，城管工作面临巨大挑战。徐保华经常教育队员，城管每天与社会不同层次的市民打交道，化解戾气，疏导怨气，服务人民，是城管人应尽的职责，一定要以构建和谐社会为前提，文明执法，他是这样说的，也是这样做的。徐保华总是在最前沿化解群众的不满情绪，面对较偏执的人做到骂不还口、打不还手，等对方冷静下来后再纠正违章行为，还根据实际情况为其解燃眉之急。

“一个人的力量是有限的，但是只要大家的力量汇聚在一起，我们的城市会更美好。”在徐保华的影响下，“团结、理性、和谐”已成为整个中队的工作作风。而对待反复不听劝阻的违章者，徐保华会依法依程序进行处罚，令其心服口服。当遇到有极其特殊的违章情况，面对当事人或多数群众说情，徐保华会妥善处理，达到处罚一个，教育一片的目的。

“我们这里的城管就是好！”这是该辖区商户舒某的真实感言。

心系一线  忘我舍家

2019年2月11日，刚过完年上班的第一天夜晚，学院路夜市烧烤游摊拒不听从值守路段队员的劝导占道经营，违章人员态度恶劣，“民情就是军情”，徐保华当时正在家打点滴，他硬是叫护士拔掉针，强打起精神奔赴现场。面对老百姓的不理解、不支持，争吵、抓扯，他耐心细致的和执法对象进行法律法规政策解释宣传工作，最终得到了执法对象的理解和支持。用他的话说：“我不希望我们辖区因我们的工作不到位而出点什么乱子！”他就是这样爱岗敬业，就像城市保姆那样悉心关爱着这里的人和事。

为了把工作做到位，徐保华经常加早班晚班，主动让队员休息他不休息。2019年3月，全市在深入开展创建国家卫生城市活动。他作为一名中队长，以身作则，率先垂范，带领队员全身心投入到创建工作中，持续抓好辖区市容环境整治工作，加强平时日常执法巡查力度。5月份，城站路地下空间开发改造项目启动后，他坚持每天对辖区微循环路段后湖东路进行巡查，对占道经营、乱停乱靠、私搭乱建，以及影响市容环境脏、乱、差等情况集中清理整治。5月9日下午，在整治工作进入收尾阶段时，他的爱人突然晕倒，为了不影响整治工作的顺利完成，他没有向组织提任何困难，也没有请一天的假。当天晚上把爱人送往武汉进行住院治疗，安顿好爱人住院后，转身就赶回来正常参加第二天的工作，让全体执法队员们受到了感动。

不忘初心  执法为民

为了创建创国家卫生城市，他不敢也不能丝毫懈怠。每一次执法，都是一次亲情的融入；毎一个百姓，都是城管队员身边的亲人 。作为一名城管中队长，徐保华同志积极探索城市需要什么，市民需要什么。2019年8月，航空路 “非常董事会”旁边巷子，长期存在多家流动商贩占道经营，市民投诉其堵塞交通，油烟污染严重问题。第一时间徐保华同志赶赴现场调查取证，在确认确实存在违规问题存在的情况下，充分听取群众的意见。了解他们为什么要在这里集中摆摊，当前存在什么困难，总站在群众的角度去想问题，不蛮干、不强干。在取缔游摊占道经营时之前，他带领队员做大量宣传教育工作，给游商讲法律、讲道理、摆事实，夜间经常加班到凌晨转点。经过深思熟虑后，他向上级请示，多方协调，要求在背街处建立疏导点，并要求有油烟污染的游商安装油烟净化器，解决了流动摊贩的生计问题，也不再受到交通堵塞了，得到了上级领导的大力支持和高度肯定。

如今，在徐保华这些城管人的努力下，辖区市容整洁了，城市漂亮了。身为国家公职人员的徐保华“不忘初心，文明执法。”一句礼貌的问候促进一场平静的交流，不居高在上，而是以平常心待人，耐心细心办事。

“做好城管工作就是要实实在在做事，实事求是做人，只要认真、用心，就没有解决不了的事情。”他总是这样淳朴和感人，他甘当城市“忠诚卫士”，用青春、激情、实干书写着城市的文明，用坚韧、无畏、果敢守护着城市的美丽。

（作者：吴进忠)