在汽车销售市场，4S店为了坚定顾客购买的决心，大多会承诺为提供一些的额外赠品或服务。但是，如果买了车后商家却不按约履行承诺，消费者是不是会有种被忽悠的感觉？这不，车主谭先生和张先生这样就遇到了这样的糟心事。

      家住三汊的谭先生于2016年10月底在某4S店购买了一款越野车，购车时合同上明确标注赠送高级坐垫、行李架、前后护杠等，谁知提车过了半年多，却迟迟不见4S店履约。云梦的张先生则是当年更早时候在另一家4S店购买了一款小汽车，购车合同上也是明确标注赠送2000元油钱，结果到现在也没见着钱影子。虽然二人是在不同的店买的车，但是两家店用的理由却是惊人的一致——销售人员离职了，不能核实附赠条件的真实性。见此情况，二人分别找到工商部门，请求维权。

      孝南区工商局接到二人投诉后，认真查阅了提供的证明材料，认为商家此举确实不合理。因为，按照《消费者权益保护法》第十六条的规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”于是，孝南区工商局派出两组工商工作人员分赴4S店开展调解。

      经过工商工作人员的现成教育后，2家4S认识到了错误，答应为谭先生提供相同价值的保养服务1次，为张先生提供保养服务2次，事件得到圆满解决。

（作者：徐欢)