3月10日上午，区长程涛到广场街道下访接待群众，面对面倾听群众诉求，并与相关部门负责人一道协商解决方案，为群众排忧解难。区政府办公室主任洪少清及相关部门和街道负责人参加下访接访。
        程涛与信访诉求人熊五姑姐姐进行了交谈，了解到熊五姑被确诊为乳腺癌，其公公也被确诊为肺癌，目前家中债台高筑，后期治疗费用无力承担，请求政府给予救助。信访诉求人柳海桃反映原居住房屋被鉴定为危房，她被迫搬离，目前家庭困难、在外租房，请求政府解决住房困难问题。
        程涛表示，熊五姑和柳海桃遭遇非常不幸，大家对两位信访诉求人家里的遭遇很同情、很关心，党委、政府会竭尽所能地帮助诉求人渡过难关。区民政局要落实好临时救助政策，区信访局要给予信访解困资金救助，广场街道和新华街道要尽量给予帮扶救助，尽快落实到位。区人社局要加快办理报销手续，在政策范围内帮助报销信访人费用。对柳海桃反映的情况，区住房保障局要为其提供一套公租房，新华街道及宇济社区要加强与区住房保障局联系沟通，协助完善相关手续，并给予必要的帮助。
        整个下访接访过程中，程涛都耐心倾听、热情询问、仔细记录，对能解决的问题，经过商议后依法依规依政策当场解决；对不能解决的问题，耐心细致地跟信访群众做好解释工作，信访群众对党委、政府的关心和帮助，表示很感谢、很满意。
        程涛还就有关信访工作提出了要求，他指出，各地各单位干部要带着感情做信访工作，及时下访化解矛盾，对信访诉求人反映的实际困难要真心帮扶、献出爱心，在政策范围内尽最大努力帮助解决信访诉求人的困难问题。

（作者：严祥超)