营改增实施后，孝南区国税局新增纳税人4092户，占到原纳税人的近三分之一。为切实做好营改增纳税人的管理服务工作，按照一体化、专业化、个性化的要求，主动加强营改增纳税人需求服务。

该局积极拓展纳税人反映涉税需求渠道，通过网站、微信、税企QQ群、入户走访、委托第三方调查、设置意见箱等形式，广泛征求营改增纳税人的涉税服务需求和意见建议。通过征集的105条涉税需求，孝南区国税局制定了详尽的营改增涉税事项须知36项，印制宣传册向纳税人发放。组建生活服务业和房地产建筑安装业专业化管理服务团队，在建立纳税人需求快速响应机制上下功夫，以纳税人需求为导向，以纳税人满意为基础，以纳税人遵从为目标，为纳税人提供优质、高效、便捷的服务。

该局向社会公布营改增管理服务团队热线电话，只要纳税人有涉税需求，确保随叫随到。营改增专业化管理服务团队实行“一条龙”服务，从纳税人的日常管理、政策咨询、纳税辅导到税收筹划和税控设备故障排除，就纳税人涉税需求开展全程“保姆式”应对。

 “以前，纳税人是打办公电话，我上门服务的次数多了，纳税人留下了我的手机号码，现在我的手机成了服务热线” 房地产建筑安装业管理服务团队负责人刘俊章笑着说道。

湖北中都房地产开发公司就是房地产建筑安装业管理服务团队的常客，每每遇到涉税困难，就会拨通刘俊章的电话。12月份纳税申报期，该公司巴黎城项目涉及到一期和二期，就新老项目如何适用税率，怎样进行纳税申报的问题提出咨询。

房地产建筑安装业管理服务团队派人实地来到企业，详细介绍不同项目的适用计税方法，如何取得进项抵扣进行了专题辅导，并现场进行申报表填报和网上纳税申报进行了上机操作辅导。

中都公司财务部王部长说：“现在涉税事项都可以在网上办理，很是方便，特别是遇到什么困难的时候，国税局总是派人上门服务，进行政策专项辅导，解决了我们的后顾之忧，2016年我们公司已经累计缴纳税款692万元”。（责任编辑：冯欢）

（作者：邵立)