服务回乡农民打造“贴心窗口”

繁忙，却始终面带笑容；嘈杂，却总是百问不烦；琐碎，却始终井然有序。这是孝南区人社局服务大厅，给全区参保人员的第一感受。

本来近三年，该局为了方便全区参保人员就近缴费，打通了服务群众的“最后一里路”，将“五险一单、一票征收”申报业务向社区延伸，向村委会拓展，有效方便了居民在家门口，就可以办理各项参保业务。

但今年以来，该局将农民纳入参保对象，当地社区的农民，只好仍然涌向服务大厅，“生意”突然火暴起来。为此，从12月1 日开始，启动服务回乡农民参保业务以来，每天接待的服务对象比平时起码高出一半以上，甚至一些近郊农民，为了赶早还没到上班时间就来到大厅，像客人一样“排排坐”，等待办理。进入12月份，大厅累计办理参保人数达到29520多人，每天的业务量多达2300多人。有的窗口工作人员，为了不让“客人”们因为下班“跑空”，自觉延长工作时间，到六点半钟才下班。