为深入推进“互联网+政务服务”，打造高效便捷的医保服务体系，3月5日下午，孝南区医疗保障局与孝南区政务服务中心联合组织开展的第24场抖音直播——医保业务专场圆满落幕。直播间气氛热烈，网友互动踊跃，观看人数高达3.2万余人次，点赞量突破1.0万次，解答医保业务咨询1000余次，取得了良好的社会反响。
直播间变身“云课堂”，医保政策“零距离”解读
本次直播聚焦群众关心的医保热点问题，围绕城乡居民医保参保缴费、异地就医备案、医保电子凭证申领、门诊慢特病申请等高频业务，由孝南区医疗保障局业务骨干化身“主播”，用通俗易懂的语言、生动形象的案例，为网友们进行了详细解读和操作演示。
互动答疑“面对面”，服务群众“心贴心”
直播过程中，网友们热情高涨，纷纷在评论区留言咨询。“异地就医备案怎么办理？”“医保电子凭证怎么绑定家人？”“门诊慢特病报销比例是多少？”……面对网友们的提问，主播们耐心细致地一一解答，并针对一些共性问题进行了集中讲解，确保每一位网友都能听得懂、学得会、用得上。
“直播+政务”新模式，便民服务再升级
此次医保业务专场直播是孝南区深化“放管服”改革、优化营商环境的又一创新举措。通过“直播+政务”的新模式，打破了时间和空间的限制，将医保服务从“窗口”搬到“云端”，实现了政策宣传“零距离”、业务办理“零跑腿”、服务群众“零障碍”，真正让数据多跑路、群众少跑腿。
下一步，孝南区医疗保障局将继续探索“互联网+医保”服务新模式，不断创新服务方式，拓宽服务渠道，提升服务效能，努力为广大群众提供更加优质、便捷、高效的医保服务，让医保政策红利惠及更多群众。
通讯员：田间
来源：孝南区融媒体中心
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