为群众办好事，让群众好办事。区不动产登记中心紧紧围绕全面推行“三个服务”模式上做文章，倾力打造窗口特色服务，切实提升窗口服务水平和服务效能。“练就为民服务”硬本领，争当“两学一做”领头雁。

一是服务过程“零拖延”。按照各级要求，窗口工作人员心中、眼中有群众，想群众所想，急群众所急，不做无用功，不对付忽悠，不为群众办证百般拖延。优化内部人力资源，提高办结速度，缩短办事时间，做到“手续齐全立刻办、时间紧迫加班办、情况不熟帮助办”，对群众急需办理的服务事项，开辟“绿色通道”，急事急办、特事特办，对当日不能即时办理完结的业务，采取“五+二”、“白+黑”的工作模式，尽最大努力提高办事效率，尽最大可能方便办事群众，不让办证群众受来回奔波之苦。

二是服务咨询“零距离”。着重在工作人员日常行为养成上做文章、从细节上下功夫，在服务窗口全力推行“主动、热情、微笑、满意”服务，要求接待群众主动热情，言简意赅、速办速结，切实让群众客至如归。同时，依托电子屏幕及时公布各事项的办理程序、服务指南等信息外，各窗口还张贴“告知单”的形式，告知所办事宜所需的程序、材料等，确保群众办事方便、快捷。

三是服务管理“零投诉”。不断深化宗旨教育，引导窗口工作人员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，激励广大窗口工作人员爱岗敬业，服务创新，做到身在窗口、情系百姓。严格“按规则、按程序、按制度”办事，做到坚持原则不动摇，执行标准不走样，履行程序“不变通”。

区不动产登记中心以等不起、慢不得、坐不住的激情和干劲，珍惜干事创业平台，敢于担当、勇于作为，务实高效，以时不我待的精神争当“两学一做”的领头雁。（责任编辑：徐琛）

（作者：凌泽武 李晗)