10月20日中午，已经过下班半小时了，便民中心孝南区医保局大厅内，工作人员陈丽却依然在岗位上忙碌着，另一边一位中年男子焦急的等待着。

原来临近下班时，这位中年男子匆忙的赶过来办业务，但因为没有排上号，加之事情十分紧急，他请求工作人员能特事特办。听到该男子诉求和事情紧急，为了不让群众白跑能及时处理，陈丽主动延时加班帮其办理，同事帮忙她打来饭菜，她也只是匆匆扒了几口，之后继续着核定工作.....而这只是医保服务大厅服务窗口时常出现的一个缩影。

每天医保服务大厅各个窗口前都坐满了等待的群众，来大厅办理报销、医保核定、外伤审批的群众人来人往，络绎不绝。无论多忙，本着用心用行为群众办好每件事的态度，每个医保工作人员都是热情接待、细心办理，整个大厅井然有序。

医保服务做的好不好，要有群众来评判，让群众少跑腿，用服务赢民心，以医保服务永远在路上的热忱和作风，真正做到暖民心，解民忧，服务到群众心坎上。