9月26日，原本是乳腺癌患者刘某(化名)约定到孝感市第一人民医院进行输液港维护的日子，可是从早上一直等到下午两点都还没见患者来。作为甲状腺乳腺外科副护士长的我及时联系患者，询问原因，得知患者一个人独自居住，无人照料，这两天因为身体不适在当地卫生院输液治疗，无法自行来院。
考虑到患者特殊情况，想到医院刚推出的“护理服务到家”，我立即联系并告知患者征求其意见。患者听后非常激动高兴，但是由于不会操作“护理服务到家”软件有点着急，我与护理部王主任沟通为患者开辟绿色通道，先上门服务，再教患者操作手机软件。
备好所需物品，下午四点我和同事自行驾车27公里来到杨店镇刘某家中。看到患者期盼的眼神、热情的接待、亲切的寒暄，让我们觉得此行更加有意义！随后开始进入工作状态，同事仔细为患者签署知情同意书，边操作边告知输液港维护的注意事项，我为患者讲解“护理服务到家”操作流程、下单方法。
交代完注意事项准备返程时，患者拉着我们的手说：“今天太感谢你们了，你们这项服务真的太好了，我一个人每次去医院都特别不方便，以后我只要手机一点你们就会过来，太好太方便了！”
“用心服务，用爱护理、让患者满意”是我们一直倡导的优质护理模式，而“护理服务到家”护理工作模式的开展能真正为患者解决实际需求，用我们的爱心、细心和恒心，换取患者的安心、舒心和放心！