“请扫码关注孝感市第一人民医院“掌上银医”公众号，挂号、体检结果查询、解读、处置一键搞定！”9月22日，周三上午，又到了孝感市第一人民医院感染科门诊艾滋病感染者/病人治疗随访日，感染科爱心门诊健康管理师李惠医生、张叔文医生耐心指导每一位患者如何在手机客户端关注市一医院“掌上银医”微信小程序，手把手教患者操作如何挂号、查询结果、在线咨询、药物毒副作用处置等功能。

    “王主任，我上次检查的结果是什么情况？”“王主任，我的检查结果异常，该怎么办？”以往，类似这样的患者投诉，感染科爱心门诊主任每隔一段时间就会收到。艾滋病感染者需定期到医院进行体检和相应检测，可检测结果无法当天拿到，医生不能及时将诊疗建议反馈给患者，便只能逐个打电话告知，增加了日常工作量。

非临床专业医生不能正确解读结果，容易耽误病情，导致医疗纠纷。患者无法及时拿到检测结果，便会反复询问，这也让爱心门诊的医生几乎精疲力尽。同时，日常工作中，医生们发现部分患者不按时间拿药、囤积药品，甚至私自外借药品，这都给艾滋病人的规范管理带来了不便。

 经院领导讨论研究，考虑到感染科作为艾滋病感染者/病人抗病毒治疗的定点机构有其特殊性，在充分考虑患者隐私、数据安全、管理要求、工作内容等诸多因素后，将感染科艾滋病感染者/病人的随访管理于2021年8月纳入医院已使用一年多的“掌上医院”客户端系统。

经过一个多月的试运行，艾滋病患者普遍反馈良好，“这个系统保护了我们的隐私，再也不用看别人异样的眼神了，自己的检查结果能一目了然看到，还可以将历次结果进行比较，真是太方便了，结果如果有异常，我还能在软件上找到专业医生在线解答。”感染科的医生们日常使用起来也很方便，既减轻了工作量，又解决了药品管理问题，更增进了病人跟医生之间的互信。