“太感谢你们了，不到一天就把我的事办好了，以前需要跑几趟才能办的事，没想到这么方便！”孝南区便民服务中心接到陈先生的感谢电话，弄清了原委。原来9月初，天气炎热，在分丝北路经营烧烤生意的陈先生需要更换门店招牌，便冒着酷暑来到便民服务中心城管窗口进行申报。窗口人员王晓亮了解他所在的门店位置属于孝感市高新区管辖，应该在市民之家办理，但是为了避免王先生多跑路，第一时间与市城管执法委市民之家窗口协调联系，并按要求将所需要申请资料录入到湖北政务服务网，受理了陈先生的业务。而不到一个工作日，陈先生就打来电话表示感谢，说他们的事项已经批准。
据便民服务中心工作人员介绍，孝南区城市管理执法局自入驻区便民服务中心以来，坚持以“服务群众、方便群众”为主线，在优化营商环境，提升服务质量上持续发力。
一是不断提高行政审批效能。通过精减办事环节，优化办事流程，减少办事时间等举措，确保群众办事申请材料最简、办事流程最优、办理时间最短。并积极推广群众办事不出门、办理不见面，通过自制湖北政务服务网网上办理流程指南，引导办事群众网上申请、网上审批，所有业务均可以达到只跑1次甚至0跑腿，极大方便群众办事效率。特别是针对市区一体两级城管部门管辖范围权限问题，加强与市城管执法委行政审批窗口沟通对接，强化联合审批办理，让群众少跑腿、信息多跑路。
二是着力打造城管窗口形象。坚持选派业务能力强，遵守纪律严，服务意识好的人员进驻窗口，想群众之所想，急群众之所急，热情接待办事群众，详细解答政策法规相关问题。对行政申请符合条件的立即办、手续不全的指导办、特殊情况协调办，避免群众往返跑路。自入驻中心以来，城管窗口共受理审批申请159项，所有业务均在承诺期内办结，群众满意率100%。