“我的门诊发票遗失了，可以给我重新打印一张吗？”涂女士焦急地问道，收费员询问了她的姓名后说：“您的收据在这里，是有人捡到后送来的，还有您遗落的身份证。”
这是11月1日发生在孝南区妇幼保健院门诊收费室的一幕。涂女士在用身份证挂完号后，不慎将身份证遗落在了收费窗口，收费员替她收好了。当她拿着B超检查单来缴费后，又将缴费发票遗失在了大厅，被细心的保洁员捡到了，送到了收费窗口。收费员发现缴费发票和遗落的身份证属于同一个人，但无法联系涂女士，想着涂女士发现身份证遗失也许会来窗口寻找，便替涂女士保管起来。果然，几分钟后，涂女士因遗失缴费发票无法进行B超检查，便来门诊收费窗口询问是否可以补打发票，这才发生了开头的一幕。
涂女士拿到遗失的身份证和缴费发票，连连感谢保洁员和收费员：“真是太谢谢你们了，要不是你们帮我收好，我这要到哪去找哦！”收费员笑了：“您不用谢我，您该谢的是我们的保洁员方阿姨！如果您真的遗失了缴费发票，我们也不能帮您重新打印的，只有重新缴费了才能开具发票！”
服务患者无小事，细微之处见真章，一些小事就足以改变患者的就医体验，保洁员的举手之劳为涂女士解决了遗失票据的苦恼。
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