开展礼仪培训 提升服务质量


        10月22日,新铺镇卫生院对全院工作人员开展《医护礼仪与医患沟通》培训。

        培训主要围绕服务理念、服务礼仪、医患沟通等方面进行,提高医务人员的礼仪修养和职业素养,把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为举止融入到日常工作岗位中,确保为群众提供优质的医疗服务。

        授课老师深动地讲述了职业礼仪要求及人际沟通的要素和技巧,并现场对站姿、蹲姿、坐姿、持病历夹、握手礼仪、原地指路、伴随引路等礼仪仪态进行演示教学。参训人员听得仔细、学得认真、做得到位,纷纷表示会学以致用,在今后的工作中,将积极应用此次培训所学的一切礼仪技巧,更好的展示新铺镇卫生院工作者的美好形象!


(作者:刘梦婷)

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