交清了全部购车款，结果提车时遭遇商家“捆绑销售”，经工商部门调解，才发现是一场误会。
每年的“金九银十”都是传统消费旺季，市民程先生也准备趁着国庆假期带着家人的去4S店提取心仪的爱车。当程先生付清购车款，准备从销售手中接过车钥匙时，却意外被导购告知，需在4S店购买保险，否则不能提车。
面对4S店的要求，程先生认为是“捆绑销售”，表示无法接受。而4S店则认为事先已通过减少购车款的方式，与程先生口头约定了购买保险。就在双方僵持不下，程先生拨打了12315，希望维护消费者的合法权益。孝南区工商局工作人员在仔细询问双方当时情况并参考同款车型零售价格后，发现程先生的购车款确实低于平均价格，应是4S店导购员沟通不到位导致此次纠纷。
经过区工商局执法人员一番耐心调解，程先生谅解了纠纷发生的原因，补齐了购车款，至此纠纷得到解决。区工商局提醒广大消费者，如果在消费中遇到商品和服务纠纷，与经营者协商解决无法达成和解协议，或发现利用虚假宣传欺骗误导消费者、消费欺诈等违法行为时，可拨打12315电话进行投诉，也可向工商部门投诉举报，以便维护自己的合法权益。
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