优质服务暖人心 热心帮助患者情

        近日,孝南区妇幼保健院产后访视科工作人员到柳女士家做产后访视,沈婆婆热情的迎了出来,拉住工作人员的手,拜托工作人员帮忙完成她的心愿――寻找8月30日帮助过她的那位小护士! 

        柳女士是沈婆婆的儿媳,前不久,柳女士的小腿骨折了,走路不方便,丈夫在外地打工,家里只有婆媳二人。8月30日上午,离预产期还有1个月的柳女士突然肚子疼,沈婆婆只能又扶又抱的把儿媳带到了区妇幼保健院。在一楼大厅的时候遇到了一位小护士,她立马推来轮椅让柳女士坐下,询问了病情后推着轮椅来到了产科。

        产科接诊医生检查后告诉沈婆婆,由于柳女士上次分娩是剖腹产,现在宫缩强烈,需立马准备手术,手术前柳女士要进行术前准备工作、抽血化验、做B超、心电图、病人家属签署术前同意书、办理入院手续等等。沈婆婆听着医生说了一堆要办的事,却不知道该先做什么,自己又不识字,顿时慌得六神无主。小护士全程陪同,送她们去B超室做检查、去病房做术前准备,安排绿色通道就医,陪着婆婆办理入院手续,楼上楼下地穿梭。没一会,柳女士就进了手术室,顺利地产下了宝宝。小护士看到柳女士母子平安,就默默地离开了。沈婆婆当时正忙着,忘记问那个小护士叫什么名字,连声“谢谢”都没来得及说。第二天想起来的时候,婆婆特意去门诊一楼找过,没看见她。儿媳出院前,婆媳二人又去2楼3楼找过,也没看见她。沈婆婆就这样带着遗憾回家了。

        回到家后,婆婆每天又要照顾儿媳做月子,又要照顾小孙子,忙得很,可心里一直记着没来得及感谢那个护士。如果不是小护士及时帮助,沈婆婆楼上楼下跑,累得够呛不说,还可能耽误儿媳手术时间,影响孙子的健康。这次产后访视科的工作人员上门,沈婆婆千叮咛万嘱咐,一定要帮她找到那个护士,当面感谢人家!

        经工作人员多方寻找,终于找到了那名小护士,她是导医科的何志平,9月份已经轮岗到供应室。当找到何志平时,她不好意思地笑笑:“没想到这点小事婆婆还记得,这都是我们的日常工作,没什么的,平时工作时,我们都是保证患者进院有人迎、就诊有人引、询问有人答、辅检有人陪、出院有人送,由门诊到病房、从入院到出院的全过程中尽可能为患者提供连续的、周密的全程服务,患者感到方便、舒适和满意就是我们最大的成就。”


(作者:张红菊)

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