如果说社区网格是一块“责任田”，那么网格员就是活跃在这块“责任田”中的耕种者，她们心系群众,默默耕耘，用心血和汗水灌溉滋养着自己的“一亩三分地”。

        对书院街城西社区网格员沈红群来说， “干一行爱一行，干就干出个样子来，不管有多大的困难都要顶住”是她的工作信念。她清楚地记得，刚建社区网格时，部分居民并不理解，也不配合，但她的满腔热情为居民解决生活中一个又一个难题，最终换来了居民的理解和信任。

        去年八月份，上级出台了帮助低收入家庭子女圆大学梦的惠民政策。作为网格员的她得知这一政策消息，立即查信息，找资料，深入辖区走访了解情况，及时将这个好消息告诉居民朋友。沈红群在走访时得知家住体校宿舍的汪利离异下岗多年，一直在家照看中风瘫痪的母亲，生活十分困难，她儿子刚考上大学。沈红群主动上门将惠民政策进行了宣传。汪大姐得知儿子上大学政府还给补助，激动不已。因她要照看瘫痪在床的母亲，抽不出时间来跑手续，沈红群又为汪大姐整理所需的相关资料后，帮其办理各种手续，很快就争取到了圆梦扶助资金。汪大姐深受感动，热泪盈眶地说：“现在政策真是好啊，有你们这样的网格员，是我们的福气！” 

        沈红群在做好自己本职工作的同时，更是一个勤快的“有心人”，特别是在与居民建立关系上，更是花了一番心思。 

        有一次巡查时，家住永新路建材宿舍的范婆婆向她诉说了自己的遭遇。范婆婆上街经过孟家窑朱师傅家门口时，一条狗突然冲了出来，咬伤了她的小腿。在告知狗主人朱师傅后，范婆婆便跛着腿去医院打针，治疗费用花了1900多元。可当她拿着医院开具的票据找到朱师傅，要求他支付治疗费用时，朱师傅却因费用较高拒绝支付，为此，双方产生了激烈的矛盾，最后范婆婆只好向社区求助。听了范婆婆的叙述后，她经过调查得知，范婆婆之所以治疗费用较多，主要是因为她患有多种慢性疾病，治疗中很多药物不能使用，加之伤口较深，年岁大、夏季易感染等。了解到详细情况后，她立即来到朱师傅家进行协商，先将治疗费用较高的原因向朱师傅做了解释，又将范婆婆家的基本情况做了简单介绍。当得知范婆婆独自一人抚养患有精神残疾的儿子，家境十分困难时，朱师傅的态度有了转变。她继续做朱师傅的工作，说：“范婆婆为人本份，她是不会故意讹您钱的。即使没有发生这件事，你看范婆婆一家孤儿寡母，儿子又是个残疾人，相信您也会伸出援手，更何况是您家的狗没有看管好咬伤了她！”经过耐心的劝导，朱师傅终于将治疗费用赔给了范婆婆。事情圆满解决后，范婆婆感激万分，一双颤抖的手紧紧地握住了她说：“你们网格员真是我们老百姓的贴心人啊！”

        网格员工作岗位是平凡的，每天的工作繁琐复杂。但沈红群常说，选择了这份工作，就是选择了一份责任。

        又一次在网格巡查时，她发现有一个商户，在人口密集的居民区存放大量的煤气罐，没有任何安全设施，看着都让人胆战心惊。通过进一步了解，得知该商户还私自做着灌装煤气的生意。面对这一严重威胁居民生命财产安全的隐患，她第一时间上报街道，同时与该商户进行沟通，但未能得到解决。沈红群心急如焚，万一发生爆炸，后果不堪设想！紧接着她又多次跑到相关职能部门和辖区派出所反映情况，争取各部门的重视。后来经过街道出面，各相关部门联合执法，终于取缔了这个私自罐装煤气店铺，此险情终于得以排除。

        还有一次在网格巡查中发现孟家窑八组居民家门口的道路坑洼不平，老人孩子出门十分艰难，特别是下雨天更是一脚泥一脚水，出行必须穿雨鞋，给附近居民的生活造成极大不便。去年8月27日，应广大居民的强烈要求，经过与各部门协商，最终对孟家窑居民门口的道路实施了全面翻新、下水管道疏通、铺设透水地砖等一系列硬化工程。家住孟家窑78号的苏婆婆兴高采烈地说：“政府做了件大好事呀，以前湾里经常有人摔倒，下雨天年纪大点的都不敢出门，现在好了，路好走了，可以经常出门活动活动筋骨啦！ ”

        一滴水可以折射太阳的光辉，一束阳光可以照亮一片黑暗。网格虽小，但尽职尽责的她们同样担负着守护一方平安的责任！而居民的一声声感谢、一张张笑脸就是对她们最好的认可。沈红群说，尽管我们工资低、委屈多、事情杂，但我们始终坚守岗位， 无怨无悔，为辖区的和谐稳定贡献我们网格员的一份力量！