炎炎夏日，酷暑难耐。连日来的高温，不但让人汗流浃背，也让身陷诉讼的群众心急如焚、躁动不已。但在孝南区人民法院诉讼服务中心，调解员面带微笑的为前来诉讼的双方当事人调解矛盾，还为当事人送去茶水等防暑降温物品。一番调解和劝导后，当事人不再是进入诉讼服务大厅时的怒气冲冲、针锋相对，而是矛盾化解后和颜悦色、相互理解。法院的贴心服务不但为当事人降了体温，还解了心火，得到了当事人的连连称赞。

近年来，孝南区人民法院不断创新工作方法，以更人性化的一面展现在当事人面前。在持续的高温天气下，全院上下秉持“为民司法”的原则，院门口增设长椅、遮阳蓬，诉讼服务大厅空调全天开放，时刻保持26℃，并配备饮水机，为前来诉讼的当事人降温送凉。要求每个立案窗口的书记员和办案法官面对当事人要耐心、细心、诚心，常带微笑，热情服务。积极引导前来立案的当事人通过“网上立案”远程立案，了解立案进展，做到“群众少跑路，数据多跑路”。 积极推进法官、律师诉前接待常态化，针对没有诉讼常识和经验的当事人，立案庭设计出通俗易懂的诉讼手册、起诉状等各式法律文书样本供群众参阅，同时组建好调解员队伍，对前来立案的当事人先调解，再立案。孝南区人民法院高度的人文关怀，以优质的服务，先为当事人降下心火，赢得了来访各界的广泛赞誉。

（作者：张弓长)