自开展全区突出环境问题集中整治工作以来，区环保局高度重视环境信访投诉工作，牢固树立“环境投诉无小事，保障群众环境权益是大事”的观念，以“三个提升”强化环境信访工作，推进此次集中整治行动顺利开展。

    一、提升执法人员的责任意识。组织召开《孝南区环保局信访与执法专题工作》会议，切实增强环境信访工作的责任感和紧迫感，严格执行“信访案件第一责任人”制度，做到谁接案谁负责到底。畅通环保投诉热线，及时受理群众来信来访。

    二、提升处置环境信访能力。通过开展环保执法培训、业务知识测试等方式组织执法人员深入学习环境信访工作相关的理论知识、典型案例和实战经验，提升环境信访综合调处能力。

    三、提升环境信访案件办理效率。进一步规范环境信访案件办理程序，完善协调联处机制，强化部门间沟通协作，对需启动新《环保法》四个配套办法或不属于环保部门管辖范围的，及时移送移交相关部门进行处理，确保环境信访问题高效率解决。

    截止8月底，共受理环境信访155件，已办结146件，正在办理中9件。（责任编辑：冯欢）

（作者：刘哲)