在景区骑自行车观光游览时，家人不慎摔伤，景区将伤者从医后不愿承担医疗费，游客无奈之下将景区告至工商部门。日前，经孝南区工商局的调解，景区方赔偿了游客周女士医药费和护理费共计16500元。

      5月14日，孝南区工商局接到12315投诉指挥中心电话，称市民周女士一家在市内某景区游玩时，因一家有老有小不方便，于是就租赁了景区内的游览自行车。待一家人行至一上坡带拐弯路段时，车辆突然失控，导致一名老人和一名小孩摔倒在路边泥巴沟内，小孩脸部划伤，老人倒地不起。事发后，景区协助周女士将伤者送到医院治疗，但是得治需要13000元治疗费时，景区方变了脸，表示事故过错在游客一方，景区无义务承担治疗费用。周女士只好求助工商部门，希望能维护权益。

      工商工作人员查看事发地点后，发现现场没有设置安全提示和防护措施，租赁的观光自行车也没有说明老人和小孩不能骑。按照《消费者权益保护法》有关规定，商家应保护消费者的财产安全和人生安全。未尽到安全保护义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。经过工商人员耐心调解后，景区负责人认识到了自己的错误，向游客周女士赔礼道歉，并承担13500元医药费和3500元护理费。

（作者：李剑)