24日，孝南区工商局召开履职尽责点题督查推进会，邀请区纪委及区行评督导员一行10人，通过现场抽查、企业走访、个人点评、集中座谈等方式，为该局“点题督查”工作“把脉”、“挑刺”。检查组一行在区纪委党委、监察局副局长陈九英的带领下，走访了南大建材市场、裕丰“4S”店等消费维权联系点，参观了区工商局开发区办事处“秦俊维权工作室”，听取了工作人员介绍的消费者权益保护工作和“12315”投诉举报办理工作流程，现场查阅了“消费维权点题督查”工作资料，并对“点题督查”工作进行了点评。

据了解，4月下旬，省纠风办确定“消费维权效能问题”为全省工商系统点题督查内容后，区工商局按照省、市工商局和区纠风办履职尽责点题督查工作部署，结合孝南实际，聚焦“打击假冒伪劣”“服务领域消费维权”和“消费者投诉处理”三个方面，通过公开征集、调查走访、座谈查摆、明察暗访等多种形式，面向社会、深入基层，扎实开展自查，梳理消费维权履职尽责不及时、不到位的突出问题6大类14条，形成问题清单，扎实整改，健全消费维权长效机制。活动开展以来，该局共接受各类消费咨询171起，受理消费投诉83起，调处率达100%，为消费者挽回直接经济损失60.6元。

检查组对区工商局“点题督查”工作给予充分肯定。陈九英表示，区工商局对履职尽责点题督查工作非常重视，安排部署周密，措施具体得力，在集中整改上取得明显成效，希望按照市工商局和区委、区政府的要求，提高认识，进一步增强履职尽责的责任感，要求工商部门把“点题督查”工作与党风廉政建设、与“两学一做”、与工商业务工作相结合，以良好的精神风貌和更加扎实有效的工作，扎实推进工商系统履职尽责工作，以履职尽责的实际成效服务广大消费者、取信于社会群众。（责任编辑：冯欢）

（作者：朱军华 叶逢春)